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天猫开店变简单了!降商家入驻门槛,首次推出“试运营期”

稿源:天下网商 2021-05-08

天猫开店流程变简单了。

记者今天(4月13日)获悉,天猫降低开店门槛,将从4月19日起在部分行业首次试点“天猫试运营期”。也就是说,商家申请到天猫开店,资质审核将简化,通过7个月试运营能力考核之后,就可正式成为天猫店。

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以后,天猫只进行一次审核,并且在商家自己提交情况下,通过率会更高。商家申请“试运营”成功后,即进入天猫试运营期,并在现有店铺类型基础上建立“特殊临时店铺形态”。这一特殊临时店铺形态的存续期(即试运营期)最长210天,新商家在6个维度方面的考核中全部通过,即可正式开天猫店。

值得注意的是,天猫没有授权任何第三方来代申请,找第三方入驻实际会影响获得试运营机会。

前述已经通过申请的商家认为,这一流程的变化将让天猫的营商环境更公平,人人都有机会。那些实战能力强的商家,也自然能通过见习期的考核。

不过,规则简单了,门槛低了,不代表标准降低。据悉,为了保障消费者体验的稳定性,对商家运营能力的考核要求,与其他天猫店是一样的。

新商家需在店铺上线后第30天、90天、150天和210天这4个考验节点进行考核,以验证店铺对消费者的综合服务能力。考核内容包括6个维度:店铺经营成交额、商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉体验,其中5个维度与消费者体验直接相关。

对于此次天猫入驻规则的调整,野兽青年副总张鹏认为其带来的影响是非常积极的。

2020年9月,主打国潮香水香氛的品牌野兽青年入驻天猫,但由于一些规则和限定,野兽青年只能开设天猫美妆店。

此次,野兽青年恰好在“天猫试运营入驻”开放的行业类目范围内。“这让我们可以提前转型到旗舰店,让品牌形象更立体更权威,新的考核指标也更明确,更利于品牌成长。”张鹏说。

此外,张鹏还表示,好的品牌和好的产品在天猫平台最容易得到良好孵化。这里的生态非常适合新品牌的成长,比如天猫小黑盒为品牌提供推新的渠道,比如天猫新品创新中心结合大数据分析和小样本调研,为品牌提供新品创新的灵感,各项扶持政策也让新品牌能享受到平台的红利。目前,野兽青年在天猫每月销售已达数千单。

“新品牌等创业群体的扩大,消费者对购物体验的需求,是天猫新规则变化的主要因素,我们欢迎有能力的创业者,不论大小,也不论资历。”天猫招商团队小二对《天下网商》表示,这些年申请来开天猫店的商家越来越多,天猫也将不断推出新举措来简化商家的入驻规则,降低经营门槛,包括商家资质的降门槛举措,也会在近期陆续推出。

自2021年1月起,天猫管理层多次表示,天将优化商家体验、消费者体验作为工作核心。

近段时间,天猫、淘宝已着手从多个方面降低商家经营成本,比如天猫商家可临时支用保证金用于店铺经营,淘宝优化了开店流程,新商家可以一键开店,同时免除保证金;聚划算取消“保价险”“参聚险”等收费类目;“店铺宝”“单品宝”“搭配宝”“优惠券”4个付费商家营销工具改为免费使用等。

此外,天猫还对组织架构做了调整,强化了商家策略、商家后台工具等团队,并成立专属商家服务、消费者服务运营团队,以更好地提升商家和消费者体验。

编辑 徐艺婷


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